2016-10-20 長空 涂飾商情
隨著時(shí)代的前進(jìn)，涂料市場的消費(fèi)形態(tài)也在不斷變革。如今的終端市場消費(fèi)者，不僅消費(fèi)意識(shí)越來越強(qiáng)烈，消費(fèi)者需求日漸多樣化也已是既定事實(shí)，這預(yù)示著涂料行業(yè)賣方市場的時(shí)代一去不復(fù)返。在這種情況下，經(jīng)銷商們也需要做出順勢(shì)的改變，進(jìn)行多層次、多樣化的市場探索，以不同價(jià)位、不同規(guī)格和功能的涂料產(chǎn)品，來滿足不同消費(fèi)群體的不同需求。
大寶漆安徽六安經(jīng)銷商陳江
我進(jìn)入涂料行業(yè)有10年了。據(jù)我的觀察，現(xiàn)在的涂料消費(fèi)已經(jīng)從油木工引導(dǎo)消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者自主消費(fèi)，出現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的主要原因是消費(fèi)者對(duì)涂料市場的了解程度及自主消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)。但消費(fèi)者的需求無論如何多樣化，最后的落腳點(diǎn)其實(shí)都是在價(jià)格、服務(wù)、工藝三個(gè)方面。因此想要吸引消費(fèi)者的目光，還是要從這三方面入手。我目前采取的方式是：在價(jià)格上，做適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠及促銷活動(dòng)；在工藝上，加大特殊工藝及多元化色彩搭配的推廣；在服務(wù)上，以特殊工藝的施工和產(chǎn)品售后為主，比如施工過程中遇見施工難點(diǎn)的解決方法，施工出現(xiàn)了問題，由專業(yè)人員進(jìn)行問題的排除，力求使產(chǎn)品的使用達(dá)到最理想的成品效果。
事實(shí)上，消費(fèi)者需求的增加是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及新工藝效果推廣的考驗(yàn)，需要我們經(jīng)銷商不斷完善自身的服務(wù)質(zhì)量，盡最大的可能滿足消費(fèi)者的需求，提升解決涂料銷售與施工中遇見的困難的效率。而消費(fèi)者形態(tài)的轉(zhuǎn)變，也只會(huì)使涂料市場在未來的發(fā)展過程中走得更遠(yuǎn)，這使我認(rèn)識(shí)到了產(chǎn)品品質(zhì)和特殊工藝推廣的重要性，也堅(jiān)信只有具備多元化的銷售模式和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，才能讓自身在未來的激烈競爭中受得住沖擊。
康派漆諸城經(jīng)銷商魏玉祥
我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)剛一年半的時(shí)間，經(jīng)過學(xué)習(xí)和經(jīng)營，我學(xué)會(huì)了很多的專業(yè)知識(shí)，也更加地了解涂料行業(yè)的發(fā)展情況。目前來說，消費(fèi)者對(duì)涂料的環(huán)保功能最為重視，這也是家居市場的剛性需求。為此，我們根據(jù)每個(gè)區(qū)域的消費(fèi)水平和經(jīng)濟(jì)狀況，推出不同層次的環(huán)保產(chǎn)品。像康派漆的深海硅藻和原生態(tài)硅藻乳這兩款產(chǎn)品，是同行業(yè)中功能性最好的高端產(chǎn)品；而負(fù)離子五合一和防霉除菌這兩款產(chǎn)品，則屬于中端產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量和性價(jià)比都很好。其實(shí)說在保證環(huán)保性的前提下，我們經(jīng)銷商就是要針對(duì)不同的客戶推薦不同的產(chǎn)品，要把每款產(chǎn)品的功能狀況認(rèn)真介紹給客戶，讓客戶根據(jù)自己的消費(fèi)水平進(jìn)行選擇。
目前來看，消費(fèi)者逐步趨向于年輕化，個(gè)性化，網(wǎng)絡(luò)化。這雖然給我們實(shí)體店帶來了一定的影響，但現(xiàn)在市場上的環(huán)保涂料、藝術(shù)涂料種類繁多，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，售后服務(wù)難以得到保障，大部分消費(fèi)者還是對(duì)專賣店的模式比較相信和認(rèn)可，這是互聯(lián)網(wǎng)無法比擬的。因此，消費(fèi)者消費(fèi)形式的轉(zhuǎn)變是會(huì)對(duì)市場造成影響，但關(guān)鍵還是看專賣店如何應(yīng)對(duì)。我們專賣店會(huì)加大在本地主流媒體的廣告投放和宣傳力度，更加深入地與有影響力的裝修公司進(jìn)行合作，共同把涂料市場的秩序維護(hù)好。至于經(jīng)營模式和營銷渠道主要是看廠家的決定，我們專賣店會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行好公司的規(guī)定。
福建龍巖鑫順涂料店黃昭軍
現(xiàn)在消費(fèi)者需求的多樣化主要體現(xiàn)在為了滿足消費(fèi)者需求，市場上各種墻體裝飾材料的豐富多彩化，比如瓷磚上墻，仿大理石板，墻布，墻紙，硅藻泥，集成墻面等品類和模式的涌現(xiàn)。這充分說明隨著市場的發(fā)展，涂料市場上原來的單一白墻已經(jīng)滿足不了需求。所以我覺得現(xiàn)在涂料市場消費(fèi)模式的最大改變，就是從原來單一的需求變成多重需求；從按桶賣到賣效果，再到專屬定制時(shí)代。消費(fèi)者對(duì)品牌的要求越來越高，消費(fèi)意識(shí)也在不斷改變。如今我的日常經(jīng)營中，遇到的最普遍需求是“您的產(chǎn)品環(huán)保嗎”，“您的產(chǎn)品有特色嗎”等諸如此類。因此，我現(xiàn)在的經(jīng)營主要是以加大品牌宣傳、產(chǎn)品展示，擴(kuò)建產(chǎn)品效果展示廳以及個(gè)性化墻面定制為主。
截至目前，因?yàn)槲胰ツ暝谀Ｊ缴献龅拇笳{(diào)整，讓消費(fèi)者需求的改變和增加給我?guī)砹烁嗟男б妫沧屛业氖袌鲋鲃?dòng)權(quán)更大。不過，我還是覺得消費(fèi)者消費(fèi)形態(tài)的改變對(duì)市場的影響是巨大的，因?yàn)楹芏嘤推岬昀习逭f的最多的話就是生意不好做。但在這個(gè)日新月異的時(shí)代，你不改變，不知道消費(fèi)者需要什么，你的生意怎么會(huì)好。我覺得未來消費(fèi)模式的發(fā)展方向是細(xì)分涂料市場，個(gè)性化定制，所以我會(huì)重點(diǎn)做服務(wù)，爭取服務(wù)再服務(wù)。
佛山市南海區(qū)灝信裝飾有限公司林偉信
我2009年開始進(jìn)入涂料行業(yè)，從2011年開始獨(dú)立經(jīng)營屬于自己的涂料事業(yè)。就我個(gè)人的看法，涂料市場上的消費(fèi)形態(tài)和方式最大的改變是“從消費(fèi)者主動(dòng)到門店購買轉(zhuǎn)變到消費(fèi)者要求提供有價(jià)值的消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)”。通俗來講，就是以前消費(fèi)者購買涂料，都是自己主動(dòng)到涂料門店進(jìn)行了解、對(duì)比等等，而現(xiàn)在，完全可以通過服務(wù)電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道獲得相應(yīng)的服務(wù)。所以說從以前到現(xiàn)在，消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)需求都是明擺著的，只是實(shí)現(xiàn)形式變了。這就要看經(jīng)銷商有沒有對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行深挖，只有全面地了解消費(fèi)者的需求，才能對(duì)生意產(chǎn)生積極的影響。在我獨(dú)立經(jīng)營的5年里面，我覺得整個(gè)涂料市場都在一點(diǎn)一點(diǎn)的變化、一點(diǎn)一點(diǎn)的調(diào)整。而我自己的經(jīng)營理念就是“以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶的口碑”。
其實(shí)，現(xiàn)在的消費(fèi)者消費(fèi)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，受到?jīng)_擊最大的還是以“家庭小作坊”模式賴以經(jīng)營的小門店。因?yàn)檫@些小門店本來競爭力就小，多年來的耐心經(jīng)營確實(shí)會(huì)形成相對(duì)優(yōu)質(zhì)的老客戶，但是市場天天都在變化，沒有同步跟新的經(jīng)營模式久而久之就有了“固步自封”的味道，而這種味道或許會(huì)面臨市場的清洗。我覺得未來的消費(fèi)模式會(huì)向高價(jià)值品質(zhì)服務(wù)的方向發(fā)展，因此在經(jīng)營的道路上，我會(huì)適時(shí)地進(jìn)行階段性的小調(diào)整，及時(shí)把存在的問題破除，不斷刷新自己的適應(yīng)能力。
